Cám ơn quý khách đã quan tâm và truy cập vào website. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của Quý khách.

Chính sách bảo mật sẽ giải thích cách chúng tôi tiếp nhận, sử dụng và (trong trường hợp nào đó) tiết lộ thông tin cá nhân của Quý khách.

Bảo vệ dữ liệu cá nhân và gây dựng được niềm tin cho quý khách là vấn đề rất quan trọng với chúng tôi. Vì vậy, chúng tôi sẽ dùng tên và các thông tin khác liên quan đến quý khách tuân thủ theo nội dung của Chính sách bảo mật. Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.

Chúng tôi sẽ giữ thông tin của khách hàng trong thời gian luật pháp quy định hoặc cho mục đích nào đó. Quý khách có thể truy cập vào website và trình duyệt mà không cần phải cung cấp chi tiết cá nhân. Lúc đó, Quý khách đang ẩn danh và chúng tôi không thể biết bạn là ai nếu Quý khách không đăng nhập vào tài khoản của mình.

1. Thu thập thông tin cá nhân

- Chúng tôi thu thập, lưu trữ và xử lý thông tin của bạn cho quá trình mua hàng và cho những thông báo sau này liên quan đến đơn hàng, và để cung cấp dịch vụ, bao gồm một số thông tin cá nhân: danh hiệu, tên, giới tính, ngày sinh, email, địa chỉ, địa chỉ giao hàng, số điện thoại, fax, chi tiết thanh toán, chi tiết thanh toán bằng thẻ hoặc chi tiết tài khoản ngân hàng.

- Chúng tôi sẽ dùng thông tin quý khách đã cung cấp để xử lý đơn đặt hàng, cung cấp các dịch vụ và thông tin yêu cầu thông qua website và theo yêu cầu của bạn.

- Hơn nữa, chúng tôi sẽ sử dụng các thông tin đó để quản lý tài khoản của bạn; xác minh và thực hiện giao dịch trực tuyến, nhận diện khách vào web, nghiên cứu nhân khẩu học, gửi thông tin bao gồm thông tin sản phẩm và dịch vụ. Nếu quý khách không muốn nhận bất cứ thông tin tiếp thị của chúng tôi thì có thể từ chối bất cứ lúc nào.

- Chúng tôi có thể chuyển tên và địa chỉ cho bên thứ ba để họ giao hàng cho bạn (ví dụ cho bên chuyển phát nhanh hoặc nhà cung cấp).

- Chi tiết đơn đặt hàng của bạn được chúng tôi lưu giữ nhưng vì lí do bảo mật nên chúng tôi không công khai trực tiếp được. Tuy nhiên, quý khách có thể tiếp cận thông tin bằng cách đăng nhập tài khoản trên web. Tại đây, quý khách sẽ thấy chi tiết đơn đặt hàng của mình, những sản phẩm đã nhận và những sản phẩm đã gửi và chi tiết email, ngân hàng và bản tin mà bạn đặt theo dõi dài hạn.

- Quý khách cam kết bảo mật dữ liệu cá nhân và không được phép tiết lộ cho bên thứ ba. Chúng tôi không chịu bất kỳ trách nhiệm nào cho việc dùng sai mật khẩu nếu đây không phải lỗi của chúng tôi.

- Chúng tôi có thể dùng thông tin cá nhân của bạn để nghiên cứu thị trường. mọi thông tin chi tiết sẽ được ẩn và chỉ được dùng để thống kê. Quý khách có thể từ chối không tham gia bất cứ lúc nào.

2. Bảo mật

- Chúng tôi có biện pháp thích hợp về kỹ thuật và an ninh để ngăn chặn truy cập trái phép hoặc trái pháp luật hoặc mất mát hoặc tiêu hủy hoặc thiệt hại cho thông tin của bạn.

- Chúng tôi khuyên quý khách không nên đưa thông tin chi tiết về việc thanh toán với bất kỳ ai bằng e-mail, chúng tôi không chịu trách nhiệm về những mất mát quý khách có thể gánh chịu trong việc trao đổi thông tin của quý khách qua internet hoặc email.

- Quý khách tuyệt đối không sử dụng bất kỳ chương trình, công cụ hay hình thức nào khác để can thiệp vào hệ thống hay làm thay đổi cấu trúc dữ liệu. Nghiêm cấm việc phát tán, truyền bá hay cổ vũ cho bất kỳ hoạt động nào nhằm can thiệp, phá hoại hay xâm nhập vào dữ liệu của hệ thống website. Mọi vi phạm sẽ bị tước bỏ mọi quyền lợi cũng như sẽ bị truy tố trước pháp luật nếu cần thiết.

- Mọi thông tin giao dịch sẽ được bảo mật nhưng trong trường hợp cơ quan pháp luật yêu cầu, chúng tôi sẽ buộc phải cung cấp những thông tin này cho các cơ quan pháp luật.

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam và tòa án Việt Nam có thẩm quyền xem xét.

3. Quyền lợi khách hàng

- Quý khách có quyền yêu cầu truy cập vào dữ liệu cá nhân của mình, có quyền yêu cầu chúng tôi sửa lại những sai sót trong dữ liệu của bạn mà không mất phí. Bất cứ lúc nào bạn cũng có quyền yêu cầu chúng tôi ngưng sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho mục đích tiếp thị.

Chính sách bảo mật

Siêu thảo thảo dược tôn trọng và bảo về quyền riêng tư của khách hàng với việc thu thập, sử dụng, xử lý thông tin cá nhân. Chính sách bảo mật này chỉ rõ các thực tế mà chúng tôi đã và đang áp dụng để bảo vệ quyền riêng tư, quý khách hàng có thể hoàn toàn tin tưởng về cách thức chúng tôi quản lý. Thông qua wedsite chính thức sieuthaoduoc.vn , xin quý khách hàng đọc kỹ chính sách bảo mật trước khi sử dụng hoặc gửi bất cứ thông tin cá nhân nào. 

Về cách thu thập thông tin

Chúng tôi thu thập các thông tin định danh cá nhân như họ tên, địa chỉ bưu điện, địa chỉ email, số điện thoại … khi khách hàng tự nguyện gửi cho chúng tôi. Thông tin này chỉ được sử dụng để đáp ứng yêu cầu cụ thể của bạn, trừ khi bạn cho phép sử dụng nó theo cách khác. Siêu thảo dược có thể thu thập thông tin của bạn theo những cách sau đây:

– Thông qua wedsite

– Thông qua nhà bán lẻ, nhà phân phối, người bán hàng

– Khi khách hàng liên hệ  để khiếu nại về sản phẩm của chúng tôi

– Khi khách hàng dùng để đánh giá hoặc nhận xét về dịch vịu/ sản phẩm của chúng tôi

– Khi khách hàng tham gia các chương trình khuyến mại và nghiên cứu thị trường của chúng tôi

Về công nghệ theo dõi:

Như nhiều wesite khác, chúng tôi sử dụng cookie để lưu trữ thông tin mà khách hàng cung cấp. Cookie cũng có thể giúp tùy chỉnh trang web cho khách. Không thể thu thập được thông tin cá nhân thông qua cookie và công nghệ theo dõi khác. Tuy nhiên, nếu trước đó bạn đã cung cấp thông tin cá nhân định danh, cookie có thể gắn với các thông tin đó. Cookie và thông tin theo dõi thu thập được có thể được chia sẻ với bên thứ ba. Chúng tôi cũng sử dụng mã tái tiếp thị đăng nhập khi khách truy cập xem các trang cụ thể, cho phép chúng tôi đưa ra các quảng cáo mục tiêu trong tương lai.

Phân phối thông tin khách hàng:

Chúng tôi xử lý lưu trữ và bảo mật hoàn toàn với thông tin cá nhân của khách hàng. Tuyệt đối không có hành vi bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân nào ngoài để đưa thông tin đến khách hàng, việc đặt chỗ hay thư mời bạn đến sự kiện của công ty chúng tôi. Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin khách hàng cho bên thứ ba của chúng tôi trong các trường hợp nhất định được liệt kê sau đây:

– Chia sẻ với các công ty thành viên của Siêu thảo dược gồm công ty mẹ, công ty con, công ty chi nhánh

– Chia sẻ thông tin với công ty đối tác với yêu cầu cấm đối tác sử dụng thông tin liên lạc của bạn cho mục đích khách ngoài cung cấp các chương trình và dịch vụ có liên quan.

– Chia sẻ thông tin với các nhà cung cấp của Siêu thảo dược 

– Chia sẻ thông tin với cơ quan chính phủ hoặc các công ty khác hỗ trợ chúng tôi trong việc phòng chống gian lận hoặc điều tra

Chúng tôi chỉ làm việc chia sẻ khi và chỉ khi:

1. Được pháp luật cho phép hoặc theo quy định của pháp luật
2. Cố gắng để bảo vệ hoặc ngăn chặn gian lận thực tế hoặc giao dịch trái phép, điều tra gian lận đó xảy ra
3. Các thông tin không được phép cung cấp cho các bên thứ 3 nhằm mục đích tiếp thị

Câu hỏi:

Nếu bạn có bất cứ câu hỏi hay mối quan tâm nào về chính sách bảo mật của công ty chúng tôi, vui lòng liên hệ trực tiếp sieuthaoduoc.vn

Thời gian áp dụng:

Chính sách bảo mật này được áp dụng xuyên suốt thời gian wedsite này hoạt động.

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Các sản phẩm sẽ được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ

1. Phạm vi áp dụng

Tất cả các khách hàng khi đặt mua sản phẩm của chúng tôi đều sẽ được cam kết 1 tuần đầu nếu không đúng quy định hay thông báo về sản phẩm như đã tư vấn. Quý khách được quyền hoàn lại sản phẩm và nhận về 100% số tiền đã bỏ ra.

2. Điều kiện đổi trả

– Còn nguyên vẹn, sử dụng tốt.

– Thời gian: trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua

– Yêu cầu giữ nguyên bao bì, tem mác của sản phẩm khi đổi trả

– Số lần đổi trả cho 1 sản phẩm là 1 lần

– Các sản phẩm không được đổi trả: đã hết thời gian đổi trả, không còn đầy đủ, nguyên vẹn, bị móp méo, sản phẩm trầy xước nhẹ (Ngoại trừ các trường hợp từ chối bảo hành nêu trên):

Chúng tôi rất vui vì quý khách hàng đã tin cậy sử dụng sản phẩm của chúng tôi.

Chúng tôi cũng rất sẵn lòng lắng nghe các góp ý và yêu cầu của quý khách hàng.

Quý khách có thể liên hệ số: 024 2263 5353 (giờ hành chính) để đóng góp ý kiến của quý khách về sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi

Xin trân trọng cảm ơn!

CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN

I. Chính sách vận chuyển

– Giao hàng miễn phí trên toàn quốc đối với sản phẩm của Siêu Thảo Dược.

Đối với khách hàng ở ngoại tỉnh hoặc có yêu cầu chuyển phát thì chúng tôi sẽ chuyển phát nhanh đến tận nơi cho khách hàng..

II. Hiệu lực

Chính sách này không áp dụng đối với hàng hóa là quà tặng, hàng khuyến mại. Các chương trình khuyến mại không áp dụng đồng thời (nhưng không bao gồm khuyến mại ở mục I của chính sách này), ưu tiên khuyến mại lớn nhất dành cho khách hàng tại thời điểm giao dịch.

III. Thời gian giao hàng

Thời gian giao hàng tại Nội thành Hà Nội từ 3-48 giờ đồng hồ tính từ thời điểm xác nhận đơn hàng với khách hàng.
Thời gian giao hàng COD ở các tỉnh, thành phố sẽ tuỳ thuộc vào từng địa chỉ của khách hàng, bộ phận xử lý đơn hàng sẽ báo cụ thể với khách hàng (Trung bình khoảng 2 – 5 ngày làm việc)
Trong trường hợp khách hàng cần vận chuyển HỎA TỐC thì quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên bán hàng sẽ tư vấn cụ thể.

Các trường hợp đặc biệt, khách hàng vui lòng liên hệ với hotline 024 2263 5353

Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.

Xin chân thành cảm ơn quý khách hàng đã tin cậy và sử dụng dịch vụ của chúng tôi !